イングリッシュカフェにこれまでに寄せられたご質問をまとめてみましたので参考にしてください。
- まったく英語がしゃべれないのですが本当に大丈夫か不安です。
- ほとんど英会話の経験がなく、ヒヤリングが苦手なのですが、大丈夫でしょうか？
- オンラインで英会話ということで少し緊張してしまいます。大丈夫でしょうか？
- グループレッスンで挫折した私でも大丈夫でしょうか？
- 講師と相性が合うかどうか心配です。
- オンラインのSkype（スカイプ）と言うことですが音質はどうでしょうか？
- 海外からでも英会話レッスンを受講できますか？
- 上級者でも英会話レッスンできますか？
- イングリッシュカフェに入会するにはどのようにすればいいですか？
- お試しコースでイングリッシュカフェが気に入りました。どうやってレッスンを受ければいいですか？
- 入会は月の初めからでないといけないのですか？
- クレジットカードはどこが利用できますか？
- 自動引き落としはどのようなものでしょうか？
- 登録した住所やメールアドレスを変更したいのですが。
- 子供も受講できますか？
- レッスン費用はどのくらいかかりますか？
- レッスン費用はどのように支払えばいいですか？
- スカイプ通信費用は必要ですか？
- イングリッシュカフェはなぜそんなに安いの？
- イングリッシュカフェは返金制度がありますか？
- 通話ソフトには何を使いますか？
- スカイプは簡単に利用できますか？
- スカイプ利用時のWebカメラは必ず必要ですか？
- スカイプの安全性はどうなの？
- レッスン用テキストはありますか？
- パソコンはどんなパソコンがいいですか？
- ISDN回線でも大丈夫ですか？
- パソコン、その他のソフトはどのようなものが必要ですか？
- Macは対応していますか？
- レッスン時間帯は？
- レッスンはどのように予約しますか？
- 予約を入れた英会話レッスンのキャンセルは出来ますか？
- 一日に何回レッスンを受けられますか？
- 「毎日コース」を受講していますが、途中でコース変更は可能ですか？
- 回数券コースでレッスン回数を消化してしまいました。もう少しレッスンを受けることはできますか？
- レッスンはどのように進行しますか？
- サポートはありますか？
- 英会話講師は何人いますか？
- 講師はどんな人ですか？
- レッスン時間になっても講師から連絡がありません。どうすればいいですか？
- 予約を入れてるレッスンをキャンセルしたいのですが？
- レッスン時間直前でも予約が入れられるの？
- 講師の都合によるキャンセルは無いのでしょうか？
- Skypeの通信状態が悪いのですがどうすればいいですか？
- それぞれのコース（「毎日コース」と「回数券コース」）についてのルールを教えてください。
- まったく英語がしゃべれないのですが本当に大丈夫か不安です。
- 「イングリッシュカフェ」はそのようなビギナーの方にも大丈夫なように英語の講師の教育を行っています。まずは思い切って試してみてください。徐々に上達していくあなたに気付きますよ。大丈夫です。
- ほとんど英会話の経験がなく、ヒヤリングが苦手なのですが、大丈夫でしょうか？
- ご安心ください。レッスンではスカイプのチャット機能も同時に使いますので、ヒヤリングが苦手な方でも画面でフォローします。
- オンラインで英会話ということで少し緊張してしまいます。大丈夫でしょうか？
- まずは2回、無料のおためしコースで試してみてください。簡単なテキストを使って初心者の方でも25分の授業が出来るようになっていますので心配はありません。
- グループレッスンで挫折した私でも大丈夫でしょうか？
- 「イングリッシュカフェ」 英会話のレッスンは全てマンツーマンです。グループレッスンではどうしても上手な人間が先行してしまいビギナーには不都合が生じる時があります。 「イングリッシュカフェ」 英会話では講師と相談の上で自分の好みの授業を受けることが可能です。わからない単語、センテンスはチャットボックスでの確認が可能です。
- 講師と相性が合うかどうか心配です。
- 毎回のレッスン講師はレッスン予約時に自由に選んでいただくことができます。同じ講師でレッスンをずっと受講して頂くことも可能ですし、毎回いろいろな講師のレッスンを受講して頂くこともできます。自分の気の合う講師とレッスンをお楽しみください。
- オンラインのSkype（スカイプ）と言うことですが音質はどうでしょうか？
- 「スカイプ」は無料の通信ソフトなのでこの際にインストールしておいても損は無いと思います。音声テストが自分でできますので当社ホームページの「スカイプって何？」で音質をお試しください。遠くの外国にいる講師がまるで自分の隣にいるように錯覚するほど美しい音質です。
- 海外からでも英会話レッスンを受講できますか？
- Skype（スカイプ）通話できるインターネット回線があれば問題ありません。海外から受講されているお客様もいらっしゃいます。インターネット回線に不安がある場合まずは無料体験から始めてみる事をお勧めします。尚お支払は 「イングリッシュカフェ」の支払い方式でお願いします。
- 上級者でも英会話レッスンできますか？
- 上級者の方でも毎日の英語会話を練習、またはスキル維持のため参加されている方も多くいらっしゃいます。
- イングリッシュカフェに入会するにはどのようにすればいいですか？
- 最初に無料の会員登録を「お申込みフォーム」から、お申込みいただきます。 後にお知らせいただいたメールアドレスに、レッスン受講に必用なＩＤとパスワードを送信させていただきます。
- おためしコースでイングリッシュカフェが気に入りました。どうしたらレッスンを受けられますか？
- 「お申込みフォーム」よりご自分にあったコースを選んでレッスン受講をお楽しみください。
- 入会は月の初めからでないといけないのですか？
- いいえ、「回数券コース」「毎日コース」共にいつからでも始められます。月の途中からでも可能です。銀行振込の場合、ご入金を確認した翌日からレッスン予約が可能です。クレジットカード決済の場合は、当日あるいは翌日のどちらかを開始日に選んでいただきます。ちなみに10日が開始日の場合、翌月９日までが１ヶ月間となります。
- クレジットカードはどこが利用できますか？
- クレジットカードは、VISA,MASTER,JCBがご利用頂けます。「毎日コース」はクレジットのみ、「回数券コース」は銀行振り込みもご用意しております。
- 自動引き落としはどのようなものでしょうか？
- クレジットカードを利用した自動引き落としシステムです。この自動引き落としは毎日コースのみに適用させていただいております。自動で継続していただけるので、うっかり支払いを忘れてレッスンの予約が入れられない、などということがありません。もちろん、いろいろなご事情での退会も自由にできますのでご安心ください。
- 登録した住所やメールアドレスを変更したいのですが。
- イングリッシュカフェ事務局に「お申し込みフォーム」より変更される箇所をご連絡ください。
- 子供も受講できますか？
- 中学生以上のお子さまには、若い世代に興味を持っていただけるテキストをご用意しておりますので、楽しくレッスンを始めていただくことができます。但し心身ともに成長途上にある小学生以下のお子さまには、まずはフェイス・トゥ・フェイスで全身を使って英語を学ばれることをお勧めします。
- レッスン費用はどのくらいかかりますか？
- 1レッスンあたり218円のコースからご用意をしております。今までの英会話学校で料金的負担で継続できなかった方にもお財布にやさしい料金体系であなたの英会話上達を応援します。詳しくは「コースと料金」をご覧ください。
- レッスン費用はどのように支払えばいいですか？
- 「回数券コース」の場合は銀行振込・クレジットカード、「毎日コース」の場合はクレジット自動引き落としとなります。
- 受講に通信費用は必要ですか？
- 無料通信ソフトのスカイプを利用しますので必要ありません。
- イングリッシュカフェはなぜそんなに安いの？
- インターネットを利用していることと、無料の通信ソフトSkype（スカイプ）を利用していること、さらにフィリピンの優秀な講師を採用しているためです。また毎日会話をすることが英会話上達の王道であるという観点から、毎日続けても授業料の負担から継続が不可能にならないよう運営側も最大限の努力をしています。
- イングリッシュカフェは返金制度がありますか？
- １ヶ月単位での支払いになっておりますので、会員様にはいかなる理由があった場合も月の途中での返金は致しません。また、フィリピン国内の政情や自然災害に起因してレッスンの利用が困難であった場合でも、同様に返金は致しません。但し、フィリピン側の通信環境やコンピューター環境、インターネット接続および接続状況等の障害に起因して本サービスの利用が困難であった場合にはレッスン料をお返しします。
- 通話ソフトには何を使いますか？
- Skype（スカイプ）を使用します。
スカイプとは、世界中どこへでもパソコン同士の通話が無料という画期的なソフトです。
このソフトは操作が簡単かつ無料でご利用いただけます。また、通常の電話以上の音質を誇るという点も高く評価されています。もちろん英会話レッスンだけでなくお友達、海外の友人などの通信にも利用できるのでインストールして損はありません。 - Skype（スカイプ）は簡単に利用できますか？
- スカイプソフトのダウンロードはパソコン初心者の方でも簡単に行っていただけます。スカイプが正しくセットアップされているかどうか等、学習に必要なご利用方法に不明な点がございましたら「スカイプって何？」で確認をお願いします。分かりやすく説明をしております。
またご自分でもテストできます。その場合はインストール後にあらかじめ登録されている『スカイプ音声通話テスト』に発信してみてください。メッセージと発信音の後に自分の声を録音して自動で再生される自分の声が正常に聞こえればまずは一安心です。
「スカイプって何のことだかさっぱりわからない！」という方はこちらをご覧下さい 。⇒スカイプって何？ - Skype（スカイプ）利用時のWebカメラは必ず必要ですか？
- Webカメラは必須ではありまません。 しかしあった方が会員様と講師がお互いに表情が分かりレッスンの進行がスムーズになります。また、よりレッスンが楽しいものとなります。はじめはWebカメラなしで始めてみて、後で準備する事も可能です。但し少し古いパソコンや遅いパソコンの場合は、Webカメラを使うとカメラ動画の処理に負担が増えて通話に支障がある場合もあります。その場合は肝心の会話音が聞きづらくなりますので使用しない方がいい場合もあります。
- Skype（スカイプ）の安全性はどうなの？
- スカイプの音は他人が盗聴できない様に暗号化されて送信されます。 Yahoo！メッセンジャーやMSNメッセンジャーも音声通話がありますが、暗号化機能は無いので、それらに比べてスカイプは安全面で優位性があることになります。
しかしながら当然会員様で注意することとして、スカイプでは登録した情報は他の全てのスカイプユーザーに公開されてしまいますので、必要最小限の項目以外は記入しないほうが安全です。
また、ファイルを送受信する機能がありますが、安全を確かめてからそのファイルを開く必要があります。その他、会員様でスカイプのパスワードを時々に変更したり、ウイルス対策ソフトの使用などセ、キュリティ対策が必要になります。 - レッスン用テキストはありますか？
- テキストは「英会話テキストのご紹介」に一覧が掲載してあります。初心者、ビギナーの方はテキストがある方がスムーズに授業が行えます。テキストは随時種類を増やしていく予定です。自分のレベルにあったものを購入してください。
- パソコンはどんなパソコンがいいですか？
- Windows、MACのどちらでも対応していますが、推奨環境を満たす必要があります。ご利用環境をよくご確認ください。
- ISDN回線でも大丈夫ですか？
- スカイプ電話での受講は可能ですが、Webカメラを利用しての受講はできない場合があります。
- パソコン、その他のソフトはどのようなものが必要ですか？
- 1）スカイプ(無料でダウンロードできます)
2）ヘッドセット
3）パソコンとブラウザー(Internet Explore他)
4）インターネット回線 - Macは対応していますか？
- はい、対応しています。推奨環境をご確認ください。⇒ご利用環境
- レッスン時間帯は？
- 早朝より深夜までの時間帯を広くカバーしております。早朝レッスン、深夜レッスンは会員様のご要望により今後反映させていく予定です。
- レッスンはどのように予約しますか？
- ご入会後は『TopPage』からいつでもご予約可能です。予約はレッスン開始５分前まで、キャンセルはレッスン開始1時間前まで可能です。ご都合に合わせてお好きな時間にお好きな講師に予約を入れる事ができます。
- 予約した英会話レッスンのキャンセルは出来ますか？
- キャンセルはレッスン開始の１時間前までとなっております。それ以降のキャンセルは受講したのと同じ扱いになりますのでご注意ください。
- 1日に何回レッスンを受けられますか？
- 「回数券コース」の場合は1日に何回でも受けていただくことができます。「毎日コース（1レッスン）+3回数券プレゼント」の場合は1日1回、「毎日コース（2レッスン）+6回数券プレゼント」の場合は1日2回まで受けていただくことができます。
毎日コースに回数券コースを買い足していただくことも可能です。 - 「毎日コース」を受講した場合、途中でコース変更は可能ですか？
- 「毎日コース」は１ヶ月の期間中は変更出来ません。現在のコースを終了してからコース変更をお願いします。コース変更希望の方は「お問い合わせ」より早めにご連絡をお願いします。
- 「回数券コース」でレッスン回数を消化してしまいました。もう少しレッスンを受けることはできますか？
- はい可能です。「回数券コース」はいつでも追加購入、重複購入が可能です。レッスン回数がなくなりそうな場合は事前にご購入ください。
- レッスンはどのように進行しますか？
- 都合の良い日時に予約を入れたら、レッスン開始時間５分前にスカイプのご準備をお願いします。フィリピン側からお呼びします。レッスンはフリートーキングもありますし、「イングリッシュカフェ」の無料のテキストを使うこともあります。またお好きな有料テキストを選択することもできます。テキストを使わないで自由な話題で英語で会話をしていただいても結構です。全てマンツーマンですので、お客様のアイデアでレッスン時間を使っていただく事が可能です。
- サポートはありますか？
- ご入会後の質問、要望などは全てメールにて承っております。予約やキャンセル方法、レッスン進行の仕方など、何でもお気軽に「お問い合わせ」ください。もちろんレッスン以外の対応は日本人スタッフが行います。
- 英会話講師は何人いますか？
- 「講師紹介」のページに写真がありますので人数をご確認ください。会員様の増減に合わせて講師の調整を行います。余裕のあるように講師のスケジュールをオープンさせます。先着予約制ですので希望通りの日時に予約を入れることが困難な場合があります。ご了承ください。
- 講師はどんな人ですか？
- フィリピンの高学歴で優秀な人材を採用しています。英語で教育を受け日常生活で利用している人ばかりで、英語圏のネイティブと変わりません。
- レッスン時間になっても講師から連絡がありません。どうすればいいですか？
- ログイン後の「レッスン予約状況」ページに「緊急コール」ボタンがあります。お手数ですがそこから講師にスカイプコールをしてみてください。少しでも早く講師に確認を取るために、会員様の方から直接コンタクトしてみてください。
- 予約を入れてるレッスンをキャンセルしたいのですが？
- 受講１時間前までキャンセル可能です。受講前１時間以内のキャンセルは受付できません。詳しくは「利用規約」をお読みください。
- レッスン時間直前でも予約が入れられるの？
- はい。レッスン開始の５分前まで予約を受け付けています。忙しい方でも、いつでもどこからでも予約を入れていただけるように配慮しています。
- 講師の都合によるキャンセルは無いのでしょうか？
- 非常に稀なケースですが、体調その他の理由により講師がレッスンできないことがあります。その場合は、講師の変更あるいはレッスンのご返却のどちらかで対応させていただきます。現地マネージャーよりスカイプチャットでご連絡いたします。お返ししたレッスンは1ヶ月以内にお使いください。緊急でどうしてもご連絡が間に合わない場合はどうぞご容赦ください。その場合でも必ずレッスンのご返却をさせていただきますのでご安心ください。
- Skypeの通信状態が悪いのですがどうすればいいですか？
- ごく稀にフィリピン側の天候等の事情により通信状態が悪くなる場合があります。もしも、レッスンが円滑に行えないほどの通信状態であった場合は、ログイン後のお問合せフォームよりご相談ください。
- それぞれのコース（「毎日コース」と「回数券コース」）についてルールを教えてください。
- 各コースの詳細ルールに関しては利用規約をご覧ください。
